Data ultimei revizuiri: aprilie 2023
Înainte de a utiliza sau obține orice produse, informații, servicii prin intermediul acestui magazin online, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile.
1. Definiții și termeni
Următorii termeni folosiți vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
ADZ PROFIS CLEAN: este denumirea comercială (brand-ul) a SC ADZ PROFIS CLEAN & DISTRIBUTION SRL, persoană juridică cu sediul în București, Sectorul 2, Str Aghires nr. 4, demisol, Sc. A, Ap.2, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/11999/23.06.2022, având Codul Unic de Înregistrare 46359801.
Site/site-ul: reprezintă magazinul online aparținând SC ADZ PROFIS CLEAN & DISTRIBUTION SRL, găzduit la adresa www.magazin.adzprofisclean.ro dar și subdomeniile acestuia, prin intermediul căruia utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite de SC ADZ PROFIS CLEAN & DISTRIBUTION SRL.
Utilizator: reprezintă persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat termenii și condițiile prezentului site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
Vânzător: persoana juridică SC ADZ PROFIS CLEAN & DISTRIBUTION SRL.
Cumpărător/client: poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridica care efectuează o comanda prin intermediul site-ului.
Utilizare abuzivă: reprezintă utilizarea site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii SC ADZ PROFIS CLEAN & DISTRIBUTION SRL.
Newsletter: mijlocul de informare periodică, exclusiv în format electronic, asupra produselor și serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de ADZ PROFIS CLEAN într-o anumita perioadă de timp.
2. Conținutul site-ului
Informațiile publicate pe site sunt informații de interes general, produsele comercializate de ADZ PROFIS CLEAN, ale partenerilor săi cât și alte informații considerate ca fiind de interes pentru utilizatori.
3. Utilizarea site-ului
Utilizatorul se obligă să acceseze și să utilizeze site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă. Vă atenționăm asupra faptului că procesul de achiziție conduce la încheierea unui veritabil contract de vânzare, motiv pentru care opțiunea dumneavoastră de a cumpăra nu creează obligații doar în sarcina vânzătorului, cât și a cumpărătorului.
4. Limitarea răspunderii societății
Societatea nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe site, care nu se datorează culpei sale.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
Preturile produselor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată și în limita stocului disponibil.
De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabilă de către producători.
Societatea își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site.
Orice problemă cauzată de produsele și / serviciile prezentate pe site se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.
5. Plasarea unei comenzi
Pentru a plasa o comandă, se impune valoarea totală minimăa comenzii trebuie să fie de cel puțin 200 lei.
Orice cumpărător poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor selectate in coșul de cumpărături și transmiterea acestei comenzi spre procesare. Odată adăugat in coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista stoc disponibil pentru aceasta.
Comenzile sunt livrare între 1 și 20 zile lucrătoare în funcție de disponibilitatea produsului, adresa cumpărătorului și data la care a fost plasată comanda.
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii și astfel nici rezervarea produsului respectiv.
Înainte de finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul se obligă să citească Termenii și Condițiile, confirmând cunoașterea și acceptarea acestora prin bifarea ”am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile”. Odată cu finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștința și acceptă necondiționat: caracteristicile, cantitățile, prețurile, termenii și condițiile, politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și politica de utilizare cookie-urilor.
ADZ PROFIS CLEAN își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produsele afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, precum și a celor care din cauza unor nefuncționalități/ erori/ bug-uri tehnice prezintă preturi derizorii sau evident eronate.
Cumpărătorul este unicul răspunzător de corectitudinea, realitatea și legalitatea datelor completate în contul său, aceste date fiind în mod automat cuprinse în facturile emise pentru produsele achiziționate de acesta. Completarea contului de către cumpărător cu date eronate sau incomplete, față de prevederile legii și ale termenilor și condițiilor precum și consecințele acestor fapte cad în sarcina exclusivă a cumpărătorului.
6. Politica de livrare
Livrarea comenzilor pentru produse fizice se face prin curier (pentru comenzile cu o valoare totală de peste 300 lei se face în mod gratuit).
Termenul de livrare este între 1 și 20 zile lucrătoare.
Pentru comenzile cu o valoare totală mai mică de 300 lei sau pentru produsele pentru care magazinul nu oferă livrare gratuită, costul livrării va fi indicat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Obiecțiunile referitoare la eventualele nereguli și/sau lipsuri cu privire la integritatea coletelor (cutii deteriorate, sparte, pachete rupte, umede etc.) și a produselor aferente acestora se vor face în momentul livrării prin întocmirea un proces verbal de constatare, sau prin refuzul primirii și plații coletului. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte nu obligă vânzătorul să le ia în considerare. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului ca produsele au ajuns în stare bună.
Prin crearea contului și/sau prin finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul/utilizatorul declară că înțelege și își exprimă acordul și consimte că:
– Toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt reale, adevărate, corecte și complete la data plasării comenzii, iar dacă le modifică, înțelege că o atare modificare poate conduce chiar și la imposibilitate onorării comenzii;
– ADZ PROFIS CLEAN poate contacta cumpărătorul/utilizatorul, în orice situație în care este necesară contactarea acestuia cu privire la comandă, prin orice mijloc aflat la dispoziția ADZ PROFIS CLEAN;
– Să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Prețul unitar și total, modalitatea de plată precum și termenul de plată sunt specificate pentru fiecare comandă în parte în procesul de transmitere a acesteia. Facturile emise de ADZ PROFIS CLEAN se vor completa cu datele înscrise de cumpărător în contul său și vor conține produsele achiziționate conform coșului de cumpărături. Facturile vor fi transmise de ADZ PROFIS CLEAN cumpărătorului în format electronic, pe adresa de e-mail menționată de cumpărător în contul sau.
Utilizatorul/cumpărătorul are obligația permanentă de a menține datele de cont respectiv de facturare actualizate, corecte și reale pentru fiecare comandă făcută pe site.
7. Politica de retur
Returnarea produselor se face în termen de 14 zile de la primirea coletului.
Potrivit OUG nr. 34/2014, ai dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să returnezi produsul / produsele comandat(e).
În acest scop, dacă dorești să returnezi un produs este suficient dar și necesar să ne contactezi pe mail la adresa [email protected] asupra intenției tale de a returna produsul / produsele achiziționat(e), fără obligativitatea invocării unui motiv anume. În caz contrar, ADZ PROFIS CLEAN poate refuza returul produsului / produselor.
ADZ PROFIS CLEAN are obligația să returneze contravaloarea produsului / produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).
Conform legii produsele personalizate nu se returnează dar ne rezervăm dreptul de a accepta returul în funcție de situația prezentată de client.
Informațiile care trebuie furnizate pentru retur sunt:
- Nume, prenume
- Adresa poștală
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Numărul comenzii
- Modalitatea de plată dorită (datele contului bancar)
- Motivul returului (opțional; informația va fi folosită pentru îmbunătățirea serviciilor).
Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de tine, iar toate taxele de transport vor fi in sarcina ta.
Adresa pentru trimiterea returului:
Bucuresti, Sector 2, Str Aghires nr. 4, demisol, Sc. A, Ap.2
Primim deschis orice reclamații legate de produsele noastre și tratăm fiecare comandă cu atenția cuvenită. De aceea, dacă s-a strecurat o greșeală nu ezita să ne contactezi de îndată și vom reface produsul în cel mai scurt timp posibil.
În cazul în care la livrare constați că produsul / produsele prezinta vicii de fabricație, poți cere înlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediată a sumelor deja încasate de ADZ PROFIS CLEAN, fără alte despăgubiri. În acest scop, trebuie să notifici in scris ADZ PROFIS CLEAN, prin email [email protected], în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
8. Modalități de plată
Prețul fiecărui produs, modalitatea de plată a acestora precum și termenul de plată sunt toate indicate și pot fi alese pentru fiecare comandă în parte.
Achitarea produselor se poate face doar online, astfel:
Online: cu card bancar Visa sau Master card.
Pentru garantarea siguranței tranzacțiilor, ADZ PROFIS CLEAN folosește platformele de plăti online Stripe si Netopia Payments prin care cumpărătorul poate plăti produsele ADZ PROFIS CLEAN cât mai simplu și rapid, în perfectă siguranța și control deplin.
Când plătiți online cu un card bancar, veți fi redirecționați către o platformă securizată de plăti Stripe ori Netopia Payments, unde va trebui să introduceți datele de card necesare autorizării tranzacției. Procesarea acestor date se face exclusiv prin intermediul Stripe si Netopia Payments.
Înainte de a finaliza plata comenzii și a apasă butonul plătește vă rugăm să verificați toate datele introduse, dacă informațiile sunt corecte, iar în contul bancar de card sunt fonduri suficiente pentru plata integrală a comenzii, veți primi un mesaj de aprobare a respectivei tranzacții.
Pentru tranzacțiile online cu card bancar nu se percepe niciun comision suplimentar. În cazul in care cardul folosit este asociat unui cont în alta moneda decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente a cardului.
9. Garanție
ADZ PROFIS CLEAN, în calitate de vânzător, asigura calitatea produselor. Modalități de asigurare a garanției:
În situația constatării unui defect al produsului achiziționat din magazinul nostru, în condițiile de mai sus vă rugăm să ne contactați pentru instrucțiuni la nr. de telefon +4 0724793816 sau la adresa de mail [email protected]
Garanția va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării, la alegerea vânzătorului, dacă la recepționarea coletului se trimite de îndată o poză, prin:
– înlocuirea produsului
– returnarea contravalorii produsului.
– returnarea produselor
10. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru detalii accesați pagina Politica de Confidențialitate – G.D.P.R.
11. Newsletter
Orice vizitator al site-ului se poate abona la newsletter-ele ADZ PROFIS CLEAN. De asemenea, utilizatorul are posibilitatea sa se aboneze la newsletter-ele ADZ PROFIS CLEAN in momentul creării unui cont pe site.
Clientul, utilizatorul sau vizitatorul abonat la newsletter poate renunța oricând la primirea acestuia printr-un clic pe linkul de dezabonare prezent in toate newsletter-ele ADZ PROFIS CLEAN. Renunțarea clientului, utilizatorului sau vizitatorului la primirea newsletter-celor nu implica si renunțarea la acceptul dat pentru termeni si condiții.
12. Politica de utilizare cookie-uri
Pentru detalii accesați pagina Politica de Cookies.
Societatea nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea termenilor și condițiilor.
13. Subscriptii/abonamente pe site
Ofertele de abonamente pot fi accesate la https://magazin.adzprofisclean.ro/abonamentele-de-membru-adz-profis-clean/
Abonament PREMIUM: în schimbul sumei de 20 lei/lună sau 220 lei/an, oricine (cu excepția persoanelor fizice sau juridice care la rândul lor achiziționează pentru a vinde) primește 20% reducere la toate produsele și acces la comandă fără limită minimă.
Abonament STANDARD: în schimbul sumei de 15 lei/lună sau 150 lei/an, oricine (cu excepția persoanelor fizice sau juridice care la rândul lor achiziționează pentru a vinde) primește 15% reducere la toate produsele și acces la comandă minimă de 150 lei.
Abonament FREE: în schimbul înscrierii ca membru, fără taxă, oricine (cu excepția persoanelor fizice sau juridice care la rândul lor achiziționează pentru a vinde) primește 5% reducere la toate produsele și acces la comandă minimă de 200 lei.
Abonamentul este recurent, motiv pentru care prin subscripție, acesta se reînnoiește lunar sau anual (in functie de tipul de subscriptie aleasa) până la o notificare expresă contrară, clientul putând să renunțe la abonament doar expres, prin accesare secțiunii corespunzătoare din contul de membru ADZ PROFIS CLEAN.
Pentru abonați există uneori și promoții săptămânale pot avea oferte suplimentare ori care să depășească procentul de 20%. Unele produse pot fi vizibile pentru achiziție doar pentru clienții care au abonament. Toate campaniile de pe site sunt limitate la stocul disponibil.
14. Limită minimă comandă
În situația în care clientul nu este membru FREE, STANDARD sau PREMIUM, pentru a plasa o comandă, suma produselor din coș trebuie să aibă o valoare minimă de 250 lei.
15. Reclamatii, Sesizari sau Sugestii
Pentru reclamatii, sesizari sau sugestii echipa ADZ PROFIS CLEAN este disponibila de Luni pana Vineri intre orele 09:00 si 17:00 la adresa de e-mail [email protected] sau telefonic la numarul +4 0724793816.
Orice reclamatie trebuie insotita de date relevante de identificare, precum: numarul comenzii, nota de transport (AWB), motivul reclamatiei, fotografii doveditoare si cauzele presupuse.
In cazul in care coletul ajunge deteriorat, clientul are obligatia de a intocmi un proces verbal de constatare cu livratorul.
Cumparatorul are obligatia de a verifica produsele cat si starea acestora in maxim 2 ore de la intrarea in posesie a coletului. In cazul in care produsele nu au ajuns in conditii bune, cumparatorul are obligatia de a fotografia coletul, cat si produsele. Aceste fotografii trebuie trimise impreuna cu reclamatia/sesizarea. Reclamatiile nu vor fi luate in calcul daca produsele au fost deteriorate de catre cumparator.
Cumparatorul nu poate solicita daune financiare daca nu a respectat procedura impusa.
Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.